Scrum冲刺中关键功能未完成，作为Scrum Master应如何处理？

题目

Scrum冲刺中关键功能未完成，作为Scrum Master应如何处理？

信息

• 类型：问答
• 难度：⭐⭐

考点

Scrum事件处理,冲刺评审会议,Scrum Master职责,风险管理

快速回答

作为Scrum Master应采取以下行动：

• 透明沟通：在评审会议中如实说明未完成状态
• 保护团队：避免指责，引导聚焦解决方案
• 组织复盘：在回顾会议中分析根本原因
• 调整待办项：与产品负责人协作重新规划未完成工作
• 流程改进：制定预防措施避免重复发生

问题背景

在冲刺评审会议中发现关键功能未完成是常见风险，Scrum Master需要平衡透明度、团队保护和流程改进。根据Scrum指南，冲刺评审会议是检视增量并调整产品待办列表的关键事件。

处理步骤与原理

1. 即时响应（评审会议中）
   • 引导团队展示已完成部分和未完成原因
   • 与PO协商将未完成项移回产品待办列表（PBL）
   • 原理：遵循Scrum价值观中的勇气（展示失败）和尊重（不归咎个人）
2. 根本原因分析（回顾会议中）
   • 使用5 Why分析法或鱼骨图
   • 常见原因示例：

     // 伪代码示例：原因诊断逻辑
     if (需求变更频繁) { 
       改进方案 = 强化冲刺中变更控制 
     } else if (任务估算偏差 > 30%) { 
       改进方案 = 引入扑克牌估算 
     } else if (外部依赖阻塞) { 
       改进方案 = 建立跨团队协作机制 
     }

3. 后续行动
   • 与PO重新梳理PBL优先级
   • 将未完成项拆分为更小颗粒度任务
   • 在下个冲刺计划会议中预留缓冲时间

最佳实践

• 预防措施：
  • 每日站会使用燃尽图监控进度
  • 定义明确的完成标准（DoD）例如：

    DoD示例：
    1. 代码通过SonarQube质量门禁
    2. 自动化测试覆盖率≥80%
    3. 用户文档已更新

• 沟通模板：向利益相关者说明的示例措辞：
  "本次冲刺我们完成了目标A和B，但功能C因[具体原因]需要额外时间。我们将在回顾会议中制定改进计划，并建议将其放入下个冲刺优先级首位。"

常见错误

扩展知识

• 风险缓冲策略：在冲刺计划时预留20%时间缓冲应对不确定性
• 度量指标：跟踪冲刺目标达成率趋势，设定改进基线
• 进阶技巧：对高风险任务实施探针冲刺（Spike）提前验证可行性